Comprar na Trama Mineira é simples: tudo começa por um orçamento.
Nosso catálogo não mostra carrinho nem preço fixo. Cada peça tem um botão Orçamento, e quem responde é a nossa equipe, pelo WhatsApp, com valores de varejo ou de atacado, prazos e frete para o seu CEP.
1. Escolha suas peças
Navegue pelas coleções, veja as fotos e abra a página de cada peça. Temos blusas, casaco, vestido, calça, conjunto e regatas, em poucas unidades de cada modelo.
2. Veja tamanho e cor
Na página da peça estão as cores disponíveis. Em caso de dúvida sobre medidas, mande sua altura e o tamanho que costuma usar, e dizemos qual vestirá melhor.
3. Peça seu orçamento
Clique em Orçamento na peça escolhida ou chame no WhatsApp pelo botão do site. Diga o modelo, a cor, o tamanho e a quantidade. Se for para revenda, informe também o CNPJ e a cidade da loja.
4. Confirme os dados
Respondemos com valor, prazo de produção ou separação e frete. Se tudo estiver certo, pedimos nome completo, CPF ou CNPJ e endereço de entrega, para emitir o pedido e a nota fiscal sem erros.
5. Escolha como pagar e receber
Aceitamos Pix, boleto e cartão, conforme combinado na conversa. O pedido só é separado depois da confirmação do pagamento. O frete é calculado pelo CEP e você escolhe entre as opções de transportadora e Correios.
6. Aguarde o envio
Assim que o pagamento é confirmado, preparamos a peça com revisão de acabamento: conferimos costuras, botões e medidas. Você recebe o código de rastreio pelo WhatsApp ou e-mail. Se algo mudar no prazo, avisamos antes.
Prazos de produção
Peças em estoque saem em poucos dias úteis. Peças que precisam ser tricotadas para o seu pedido levam mais tempo, e o prazo é combinado no orçamento, com data clara, antes de você pagar.
Ao receber, abra o pacote e confira a peça. Se houver qualquer problema, fale com a gente em até 7 dias, como garante o Código de Defesa do Consumidor, e resolvemos a troca ou a devolução sem complicação.
Vendas para lojistas
Atendemos lojas de todo o país com condições especiais de atacado.
Trocas e devoluções
Compras online podem ser desfeitas em até 7 dias após o recebimento, sem precisar explicar o motivo. Para trocar tamanho ou cor, você tem até 30 dias, desde que a peça esteja sem uso, lavagem ou marcas, com etiqueta e na embalagem.
O frete da devolução por arrependimento fica por nossa conta. Consulte também a página de garantia dos produtos.
Ainda com dúvidas?
Chame a nossa equipe pelo WhatsApp, de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h. Também respondemos pelo e-mail de vendas no rodapé do site, em geral no mesmo dia útil. Se preferir, visite a nossa loja e fábrica em Monte Sião, em Minas Gerais, e veja as peças de perto.
Nossa equipe é pequena e de família, por isso cada pedido é acompanhado de perto. Estamos prontos para ajudar a escolher o fio, o tamanho e o caimento de cada modelo, indicar cuidados de lavagem do tricô para a peça durar anos e montar a melhor combinação para a sua loja ou para o seu guarda-roupa.